¿Cuánto tiempo tarda la revisión de mi equipo?

Nuestro servicio de Diagnóstico Express en Chilpancingo nos permite revisar tu equipo y darte un presupuesto en aproximadamente 2 horas.

¿Tienen garantía las reparaciones?

Sí, todas nuestras reparaciones cuentan con una garantía por escrito de 60 días sobre las piezas y mano de obra.

¿Cuánto cuesta revisar mi equipo?

El diagnóstico es completamente gratuito y sin compromiso. Solo pagas si decides continuar con la reparación.

¿Dónde están ubicados?

Estamos en Baltazar R Leyva Mancilla #8, Col. Universal, Chilpancingo, Guerrero. Atendemos de lunes a viernes 9 AM – 7 PM y sábados 10 AM – 5 PM.

¿Trabajan con todas las marcas?

Sí, trabajamos con todas las marcas: HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, Apple, Toshiba y más. Tanto laptops como equipos de escritorio, impresoras y consolas.

¿Ofrecen soporte remoto?

Sí. Para problemas de software, configuraciones, instalaciones y virus podemos conectarnos a tu equipo vía TeamViewer o AnyDesk sin que tengas que traerlo al local.

¿Cuánto tiempo tarda una reparación?

Depende del servicio. La mayoría de reparaciones de software se hacen el mismo día (2 a 5 horas). Las reparaciones de hardware pueden tardar 1 a 3 días según disponibilidad de piezas.

¿Pueden reparar mi laptop sin perder mis archivos?

Sí. En la mayoría de casos podemos realizar la reparación conservando tus archivos intactos. Si el procedimiento requiere formatear, hacemos un respaldo previo (servicio opcional desde $300 MXN).

¿Trabajan con consolas de videojuegos?

Sí. Reparamos PlayStation, Xbox, Nintendo Switch y más. Desde $400 MXN dependiendo de la falla.

¿Instalan cámaras de seguridad?

Sí, hacemos instalación física, configuración del DVR/NVR y te enseñamos a ver las cámaras desde tu celular. El precio parte desde $800 MXN por cámara instalada.

¿Pueden recuperar archivos de un disco duro dañado?

Sí, ofrecemos servicio de recuperación de datos desde $300 MXN. Primero hacemos una evaluación gratuita para determinar el nivel de recuperabilidad. Solo se cobra si logramos recuperar los archivos.

¿Las licencias de software son originales?

Sí, en SmartTech solo vendemos software legítimo. Todas nuestras licencias son originales, lo que garantiza actualizaciones de seguridad y funcionamiento sin bloqueos.

¿Cuánto cuesta instalar Windows?

La instalación limpia de Windows 10 u 11 parte desde $250 MXN. Este precio incluye drivers básicos y optimización inicial. Las licencias originales son aparte y van desde $249 MXN.

¿Instalan software de forma remota?

Sí. Podemos instalar Windows, Office, antivirus y otros programas de forma remota desde $150 MXN adicionales. Solo necesitas internet y conexión estable.

¿Cuánto cuesta hacer una página web?

Una página web básica comienza desde $2,500 MXN. Las profesionales con SEO desde $5,000 MXN y las tiendas en línea desde $7,000 MXN. Contáctanos para un presupuesto personalizado.

¿Ofrecen garantía en sus servicios?

Sí, todas nuestras reparaciones incluyen garantía por escrito. Las reparaciones de hardware tienen 60 días. Las instalaciones de software tienen 30 días. Las instalaciones de seguridad y redes tienen 180 días.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre el mismo problema original que fue reparado. Si el equipo regresa con la misma falla dentro del período de garantía, lo resolvemos sin costo adicional.

¿Qué NO cubre la garantía?

No se cubren daños por mal uso, golpes o líquidos después de la entrega; fallas de software causadas por instalaciones no autorizadas; ni consumibles como baterías agotadas por uso normal.

¿Hacen respaldo de mis datos antes de reparar?

Siempre recomendamos hacer un respaldo previo. Si tu equipo lo permite, podemos hacerlo antes de cualquier intervención. También ofrecemos el servicio de respaldo desde $300 MXN.

Aceptamos efectivo y transferencia bancaria. El pago se realiza al momento de entregar el equipo ya reparado, a menos que se acuerde de otra manera por escrito.

¿Pago antes o después de la reparación?

El pago se realiza al momento de la entrega. Nunca te pedimos pago anticipado sin haberte dado un presupuesto aprobado por escrito primero.

¿Tienen planes de pago o meses?

Para servicios de instalación de cámaras, redes o diseño web podemos coordinar un esquema de pago en parcialidades. Consúltanos antes de comenzar el proyecto.

¿Hacen servicio a domicilio en Chilpancingo?

Sí, ofrecemos servicio a domicilio para instalación de cámaras, configuración de redes, mantenimiento de equipos y soporte técnico general dentro de Chilpancingo.

¿Tiene costo adicional el servicio a domicilio?

El costo de traslado puede variar según la zona y el tipo de servicio. Consúltanos por WhatsApp y te decimos el costo exacto para tu dirección.

¿Pueden ir el mismo día?

Dependiendo de la disponibilidad y el tipo de servicio. Para urgencias escríbenos por WhatsApp y hacemos lo posible por atenderte el mismo día.

¿Qué necesito enviar para cotizar una impresión 3D?

Puedes enviarnos tu archivo de diseño (.STL, .OBJ o .3MF), el enlace de alguna página gratuita de modelos (como Thingiverse o MakerWorld) o simplemente una foto o dibujo con las medidas aproximadas.

¿Qué pasa si no tengo el archivo 3D y solo tengo la idea o una pieza rota?

¡Nosotros te ayudamos! Si se rompió una pieza de plástico (como una perilla, tapa, clip o soporte) o necesitas crear un diseño sencillo personalizado, podemos modelarlo por ti antes de imprimirlo.

¿Hacen llaveros o recuerdos por mayoreo para graduaciones y eventos?

Sí. Preparamos paquetes especiales por volumen para graduaciones, recuerdos escolares, fiestas y logotipos de negocios, incluso combinando varios colores sin que se despinte con el uso.

¿Imprimen maquetas para estudiantes de arquitectura o proyectos escolares?

Sí, imprimimos maquetas escolares y arquitectónicas a escala, cajitas para circuitos electrónicos, piezas para proyectos de robótica y prototipos funcionales con entrega rápida en Chilpancingo.

¿Puedo mandar imprimir desde una sola pieza y cuánto tarda?

No hay mínimo de compra: puedes pedir desde una sola pieza hasta lotes completos. La mayoría de trabajos chicos y medianos se entregan en 24 a 48 horas hábiles. También hacemos envíos a todo Guerrero y México.